Effective Office Administrative Assistants

Durasi : 08.30 - 16.30 WIB

LATAR BELAKANG

Dalam lingkungan bisnis yang berubah cepat, office administrative assistants tidak akan lagi hanya dengan melakukan tugas administrasi biasa, seperti melakukan screening untuk setiap telepon yang masuk untuk atasan mereka,  melakukan pengarsipan data / filing, scheduling appointments, dan penyusunan korespondensi rutin. Mereka diharuskan menjadi pengambil keputusan, a time-manager, dan komunikator yang efektif, dan menjadi pembujuk untuk memberikan dukungan untuk atasan mereka.

SASARAN PELATIHAN

Pada akhir pelatihan, peserta diharapkan dengan mudah dapat:

• Memahami pentingnya office administrative assistants pada suatu perusahaan.
• Mengidentifikasi dan memiliki rencana untuk memperbaiki masalah dalam setiap situasi pekerjaannya.
• Mengetahui bagaimana menggunakan waktu yang lebih efektif
• Mengidentifikasi pemboros waktu secara umum.
• Meningkatkan efektivitas atasan melalui kesadaran tentang kebutuhan manajemen.
• Menganalisa masalah komunikasi melalui rumusan yang sederhana.
• Mengetahui bagaimana berpenampilan yang sesuai dengan karakteristik pribadi.
• Menanggapi secara lebih positif terhadap tantangan bekerja di kantor. 

TARGET PESERTA

Sekretaris dan asisten administrasi yang ingin meningkatkan efektivitas mereka pada pekerjaan manajemen kantor.

PROGRAM BAHASAN

Hari 1  :

Sesi 1   : The Role of the Office Administrative Assistant

• Mengembangkan sikap professional terhadap diri sendiri dan perusahaan
• Pentingnya inisiatif, akurasi ketepatan waktu, dan loyalita
• Bekerja sebagai bagian dari tim

Sesi 2  : Managing Your Time

• Mengidentifikasi pemboros waktu yang umum
• “time log”
• Menggunakan alokasi waktu secara efektif
• Mengorganisasi pekerjaan
• Procrastination / Penundaan

Sesi 3  : Handling Stress

• Mengidentifikasi stres
• Teknik menanggani stres  

Hari 2 :

Sesi 4  : Improving Your Communication Skills

• Perilaku komunikasi yang lebih baik
• Keterampilan dasar komunikasi
• Analisis masalah komunikasi

Sesi 5  :  Handling Multiple Bosses

• Bekerjasama dengan atasan
• Menanggani atasan / orang yang sulit
• Tip meningkatkan efektivitas kerja atasan
• Mengantisipasi kebutuhan

Sesi 6  :  Developing A Professional Image

• Penampilan
• Timekeeping & ketepatan waktu (Punctuality)
• Pengenalan etika kantor 

METODE PELATIHAN

Selain memberikan landasan teoritis, pelatihan ini akan memberikan peserta kesempatan untuk melatih kemampuan mereka dalam mengembangkan kompetensi mereka melalui latihan dan diskusi.

Trainer : Spectracentre Trainer Team