NEGOTIATION SKILLS FOR LOGISTICS PROFESSIONALS

Durasi : 09.00 - 16.00 WIB

DESKRIPI PELATIHAN

Dalam industri logistik yang kompetitif, kemampuan negosiasi menjadi faktor penting untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan, baik dengan vendor transportasi, pelanggan, maupun mitra kerja internal. Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan negosiasi yang strategis, berbasis komunikasi persuasif, pemahaman psikologi lawan bicara, serta taktik win-win yang dapat meningkatkan efisiensi operasional dan profitabilitas perusahaan.

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami prinsip, strategi, dan tahapan negosiasi profesional.
• Mengembangkan kemampuan komunikasi efektif dalam menghadapi berbagai tipe negosiator.
• Menyusun strategi negosiasi berdasarkan analisis kepentingan dan posisi kedua belah pihak.
• Menerapkan teknik win-win negotiation dalam konteks logistik dan supply chain.
• Mengelola konflik dan mencapai kesepakatan yang berkelanjutan.

Peserta yang Wajib Mengikuti Pelatihan:

• Supervisor dan Manajer di bidang Procurement, Sales, Operation, Warehouse, dan Customer Service.
• Staf yang berinteraksi langsung dengan vendor, transporter, dan klien.
• Karyawan yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan atau perjanjian kerja sama.

MATERI PELATIHAN

Hari 1 – Fondasi dan Strategi Negosiasi

1. Pengantar Negosiasi

• Konsep, tujuan, dan tantangan di dunia logistik.
• Perbedaan antara bargaining, persuasion, dan negotiation.
• Karakteristik negosiator yang efektif

2. Tahapan Proses Negosiasi

• Preparation, Discussion, Proposal, Bargaining, Closing, Implementation.
• Menganalisis kepentingan kedua pihak (interest-based negotiation).

3. Menyusun Strategi dan Taktik Negosiasi.

• BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) dan cara menentukannya.
• Mengenali gaya negosiasi lawan bicara.

4. Role Play 1

• Negosiasi antara divisi operasi dengan vendor transportasi.
• Debrief & Evaluasi Pembelajaran Hari 1.

Hari 2 – Aplikasi, Psikologi & Negosiasi

5. Psikologi dalam Negosiasi:

• Emosi, persepsi, dan bahasa tubuh.
• Strategi menghadapi pihak yang sulit (hard negotiator).

6. Negosiasi Internal dan Antar Departemen.

• Teknik komunikasi persuasif dan pengelolaan konflik.

7. Negosiasi Harga dan Kontrak dalam Industri Logistik.

• Studi Kasus: Rate negotiation, service level agreement, dan penyelesaian dispute.

8. Role Play 2

• Negosiasi antara Perusahaan dan klien korporat.
• Rencana Aksi Individu (Personal Action Plan).
• Evaluasi & Penutupan.

Metode Pelatihan

Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:

• Pre and Post Test
• Interactive Lecture
• Diskusi dan Sharing Case
• Group Exercise & Workshop
• Simulation / Role Play
• Case Study dari lingkungan kerja
• Evaluasi Training

Trainer : Spectracentre Trainer Team