Communication Style Mastery

Durasi : 09.00 – 16.00 WIB

DESKRIPSI PELATIHAN

Di era kerja kolaboratif dan hybrid saat ini, kemampuan memahami serta menyesuaikan gaya komunikasi menjadi salah satu kompetensi utama yang menentukan keberhasilan kerja tim, kepemimpinan, pelayanan pelanggan, hingga negosiasi bisnis. Banyak konflik, miskomunikasi, dan hambatan koordinasi terjadi bukan karena kurangnya kemampuan teknis, tetapi karena perbedaan communication style antar individu maupun antar divisi. Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta mengenali berbagai tipe gaya komunikasi, memahami karakter lawan bicara, serta mengembangkan kemampuan adaptive communication agar komunikasi menjadi lebih efektif, persuasif, profesional, dan produktif. Program juga membahas komunikasi lintas generasi, komunikasi digital, emotional communication, hingga teknik membangun hubungan kerja yang harmonis di lingkungan kerja modern. Pelatihan bersifat interaktif dengan kombinasi assessment, role play, studi kasus, simulasi komunikasi kerja, dan diskusi praktis yang relevan dengan tantangan organisasi saat ini.

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu:

• Memahami konsep dasar communication style di lingkungan kerja
• Mengidentifikasi gaya komunikasi diri sendiri dan orang lain
• Menyesuaikan pendekatan komunikasi sesuai karakter lawan bicara
• Mengurangi konflik dan miskomunikasi antar individu maupun tim
• Meningkatkan kemampuan interpersonal dan kolaborasi kerja
• Mengembangkan komunikasi persuasif dan profesional
• Mengelola komunikasi dalam situasi sulit dan penuh tekanan
• Meningkatkan efektivitas komunikasi dalam meeting, presentasi, dan koordinasi kerja 

Siapa yang sarankan untuk mengikuti Pelatihan ini ?

• Staff & Officer
• Supervisor
• Team Leader
• Manager
• Customer Service
• HR & General Affairs
• Sales & Marketing
• Project Team
• Sekretaris & Administrator
• Seluruh profesional yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal

MATERI PELATIHAN 

1. Fundamental of Communication Style

• Pengertian communication style
• Pentingnya komunikasi dalam organisasi modern
• Hambatan komunikasi di tempat kerja
• Dampak miskomunikasi terhadap produktivitas
• Komunikasi verbal, non-verbal, dan emotional cues

2. Understanding Personal Communication Style

• Self-awareness dalam komunikasi
• Identifikasi gaya komunikasi individu
• Strength & weakness masing-masing style
• Behavioral communication approach
• Communication habit analysis

3. Types of Communication Style

• Assertive Communication
• Passive Communication
• Aggressive Communication
• Passive-Aggressive Communication
• Analytical vs Emotional communication
• Direct vs Indirect communication

4. Adaptive Communication Techniques

• Menyesuaikan gaya komunikasi dengan lawan bicara
• Teknik membangun rapport
• Active listening skills
• Empathy in communication
• Powerful questioning techniques

5. Communication Across Generations

• Karakter komunikasi Baby Boomers, Gen X, Millennials, dan Gen Z
• Tantangan komunikasi lintas generasi
• Strategi komunikasi efektif multi-generasi
• Digital communication behavior

6. Effective Workplace Communication

• Komunikasi profesional di lingkungan kerja
• Teknik menyampaikan ide dengan jelas
• Structured communication techniques
• Building trust through communication
• Komunikasi kolaboratif lintas departemen

7. Persuasive & Influencing Communication

• Teknik komunikasi persuasif
• Psychology of influence
• Negotiation communication
• Teknik menghadapi keberatan
• Building positive conversation

8. Handling Difficult Communication Situations

• Menghadapi konflik komunikasi
• Difficult conversation techniques
• Emotional control under pressure
• Memberikan feedback secara efektif
• Receiving criticism professionally

9. Communication in Meetings & Presentations

• Teknik komunikasi dalam meeting
• Public speaking fundamentals
• Presentation communication skills
• Virtual meeting communication etiquette
• Storytelling for business communication

10. Action Plan & Communication Improvement Strategy

• Personal communication development plan
• Habit improvement strategy
• Individual improvement mapping
• Workplace implementation strategy

Benefit Pelatihan

Peserta akan memperoleh manfaat berupa:

• Peningkatan kemampuan komunikasi interpersonal
• Kemampuan memahami karakter komunikasi orang lain
• Teknik komunikasi profesional yang lebih efektif
• Peningkatan kolaborasi dan teamwork
• Pengurangan konflik akibat miskomunikasi
• Kemampuan komunikasi persuasif dan adaptif
• Peningkatan confidence dalam berkomunikasi

Metode Pelatihan

Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:

• Pre and Post Test
• Interactive Presentation
• Self-Assessment
• Case Study
• Group Discussion
• Communication Simulation
• Role Play
• Video Learning
• Individual Exercise
• Coaching & Feedback
• Evaluasi Training

Trainer : Spectracentre Trainer Team