HIGH-IMPACT BUSINESS COMMUNICATION IN MULTIGENERATIONAL WORKPLACE

Durasi : 09.00 – 16.00 WIB

Description Training

Perusahaan saat ini menghadapi tantangan unik karena bekerja dengan 4–5 generasi berbeda dalam satu organisasi: mulai dari Baby Boomers hingga Gen Z. Perbedaan nilai, gaya komunikasi, ekspektasi kerja, dan preferensi teknologi sering menimbulkan miskomunikasi, konflik, serta turunnya produktivitas. Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami karakteristik tiap generasi, mengembangkan komunikasi yang adaptif, membangun kolaborasi yang harmonis, serta meningkatkan engagement dan kinerja tim. 

Training Objective

1. Memahami karakteristik dan pola komunikasi tiap generasi.
2. Mengidentifikasi potensi konflik komunikasi lintas generasi.
3. Menggunakan teknik komunikasi persuasif dan asertif yang adaptif.
4. Meningkatkan kolaborasi dan produktivitas tim multigenerasi.
5. Mengelola feedback dan konflik secara profesional.

Siapa yang disarankan untuk mengikuti Pelatihan ini ?

• Supervisor & Manager
• HR & Learning Development
• Team Leader
• Professional Staff
• Project Manager
• Business Owner

Training Outline

1. Memahami Lanskap Multigenerasi di Dunia Kerja

       •          Baby Boomers

       •          Generation X

       •          Millennials

       •          Generation Z

Materi:

       •          Mindset & value tiap generasi

       •          Preferensi komunikasi (formal vs informal, digital vs tatap muka)

       •          Work expectations & motivasi kerja

       •          Studi kasus konflik generasi

2. Fundamental High-Impact Communication

       •          Prinsip komunikasi efektif di lingkungan profesional

       •          Psychological safety dalam komunikasi

       •          Active listening & empathetic communication

       •          Verbal, non-verbal & digital communication

3. Communication Styles & Behavioral Mapping

       •          Mapping gaya komunikasi (Analytical, Driver, Amiable, Expressive)

       •          Adaptasi komunikasi berdasarkan profil generasi

       •          Avoiding misinterpretation

4. Digital Communication & Collaboration Tools

       •          Email etiquette lintas generasi

       •          Chat & instant messaging professionalism

       •          Virtual meeting effectiveness

       •          Managing tone in written communication

5. Persuasive Communication & Influence Strategy

       •          Influence without authority

       •          Framing message untuk generasi berbeda

       •          Storytelling dalam komunikasi bisnis

       •          Handling resistance

6. Managing Conflict in Multigenerational Teams

       •          Sumber konflik lintas generasi

       •          Conflict resolution framework

       •          Difficult conversation model

       •          Emotional regulation

7. Giving & Receiving Feedback Effectively

       •          Feedback model (SBI, Feedforward, Radical Candor concept)

       •          Feedback preference tiap generasi

       •          Coaching conversation approach

8. Building Collaborative Culture

       •          Cross-generational mentoring

       •          Knowledge transfer strategy

       •          Building inclusive communication culture

       •          Engagement strategy 2026 workplace

9. Action Plan & Post-Test

10. Individual Communication Improvement Plan

MANFAAT BAGI PERUSAHAAN

       •          Mengurangi miskomunikasi lintas generasi

       •          Meningkatkan engagement & teamwork

       •          Mengurangi konflik internal

       •          Meningkatkan efektivitas meeting & kolaborasi

       •          Mendorong budaya kerja inklusif & produktif

Metode Pelatihan

Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:

• Pre and Post Test
• Interactive lecture
• Self-assessment tools
• Role play & simulation
• Case study discussion
• Group exercise
• Personal action plan
• Evaluasi Training

Trainer : Spectracentre Trainer Team