Advanced Selling Skill Program

Durasi : 09.00 - 16.00 WIB

DESKRIPSI PELATIHAN 

Pelatihan Advanced Selling Skill Program merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan tenaga penjualan dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin dinamis dan berorientasi pada pelanggan. Program ini membekali peserta dengan teknik penjualan tingkat lanjut, mulai dari memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam, membangun hubungan yang kuat, menyampaikan nilai produk atau layanan, menangani keberatan (objection handling), melakukan negosiasi secara efektif, hingga menutup penjualan (closing) dengan hasil yang optimal.

Melalui pendekatan pembelajaran yang interaktif, peserta akan mempelajari strategi penjualan berbasis konsultatif (consultative selling), komunikasi persuasif, analisis perilaku pelanggan, serta cara menciptakan pengalaman pelanggan yang mampu meningkatkan loyalitas dan peluang penjualan berulang. Program ini juga mendorong peserta untuk mengembangkan pola pikir yang proaktif, adaptif terhadap perubahan pasar, dan berorientasi pada pencapaian target bisnis.

Pelatihan disampaikan melalui kombinasi presentasi, diskusi, studi kasus, simulasi, role play, dan praktik langsung sehingga peserta dapat mengaplikasikan teknik yang dipelajari dalam situasi penjualan nyata. Setelah mengikuti program ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan efektivitas proses penjualan, membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan tingkat konversi penjualan, serta memberikan kontribusi yang lebih besar terhadap pertumbuhan bisnis perusahaan

TUJUAN PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami konsep dan strategi penjualan tingkat lanjut yang berorientasi pada kebutuhan dan nilai bagi pelanggan (customer value).
2. Meningkatkan kemampuan membangun hubungan (relationship building) yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan.
3. Mengidentifikasi kebutuhan, tantangan, dan peluang pelanggan melalui teknik probing dan active listening yang efektif.
4. Menerapkan pendekatan consultative selling untuk menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
5. Menguasai teknik komunikasi persuasif dalam menyampaikan manfaat dan nilai produk atau layanan.
6. Menangani keberatan (objection handling) secara profesional dan mengubah keraguan pelanggan menjadi peluang penjualan.
7. Melakukan negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan tanpa mengorbankan nilai bisnis.
8. Meningkatkan kemampuan closing sales dengan berbagai teknik penutupan yang tepat sesuai karakteristik pelanggan.
9. Mengembangkan strategi account management dan up-selling maupun cross-selling untuk meningkatkan nilai transaksi dan loyalitas pelanggan.
10. Menyusun rencana tindak lanjut (sales action plan) yang terukur guna meningkatkan produktivitas penjualan dan pencapaian target perusahaan.

TARGET PESERTA 

Pelatihan Advanced Selling Skill Program ditujukan bagi para profesional yang terlibat dalam aktivitas penjualan, pengembangan bisnis, dan pengelolaan hubungan pelanggan, antara lain:

• Sales Executive
• Senior Sales Executive
• Sales Representative
• Account Executive
• Key Account Executive/Manager
• Business Development Executive/Manager
• Sales Supervisor
• Sales Manager
• Marketing Executive yang memiliki tanggung jawab dalam aktivitas penjualan
• Customer Relationship Officer (CRO)
• Customer Success yang berfokus pada pengembangan akun dan retensi pelanggan
• Dealer, Distributor, dan Channel Sales
• Entrepreneur, Pemilik Usaha, serta UMKM yang ingin meningkatkan kemampuan penjualan
• Profesional lain yang ingin mengembangkan keterampilan negosiasi, komunikasi persuasif, dan strategi penjualan tingkat lanjut.

MATERI PELATIHAN

Modul 1. Sales Mindset & Market Dynamics

• Peran strategis sales dalam pertumbuhan bisnis
• Karakteristik high-performing salesperson
• Tren dan dinamika pasar yang memengaruhi strategi penjualan
• Membangun growth mindset dan customer-centric mindset

Modul 2. Understanding Customer Needs

• Memahami perilaku dan tipe pelanggan
• Customer journey dan proses pengambilan keputusan
• Teknik menggali kebutuhan (Questioning & Probing)
• Active listening untuk memahami kebutuhan pelanggan

Modul 3. Consultative Selling

• Konsep consultative selling
• Mengidentifikasi pain points dan peluang pelanggan
• Menawarkan solusi yang memberikan nilai tambah
• Membangun kepercayaan dan kredibilitas

Modul 4. Effective Communication & Presentation Skills

• Teknik komunikasi persuasif
• Membangun rapport dengan pelanggan
• Menyampaikan value proposition secara efektif
• Presentasi penjualan yang menarik dan meyakinkan

Modul 5. Handling Objections

• Memahami alasan keberatan pelanggan
• Jenis-jenis objection dalam proses penjualan
• Teknik menjawab dan mengatasi keberatan
• Mengubah keberatan menjadi peluang penjualan

Modul 6. Advanced Negotiation Skills

• Prinsip-prinsip negosiasi yang efektif
• Strategi win-win negotiation
• Mengelola konsesi dan menjaga profitabilitas
• Menghadapi pelanggan yang sulit

Modul 7. Closing Techniques

• Indikator kesiapan pelanggan untuk membeli
• Berbagai teknik closing yang efektif
• Mengatasi keraguan pada tahap akhir
• Meningkatkan conversion rate penjualan

Modul 8. Relationship Selling & Customer Retention

• Membangun hubungan jangka panjang
• Strategi customer loyalty
• Up-selling dan cross-selling
• Account management yang efektif

Modul 9. Sales Performance Management

• Menyusun sales pipeline
• Mengelola aktivitas dan target penjualan
• Key Performance Indicators (KPI) Sales
• Sales forecasting dan action plan

Modul 10. Action Plan & Sales Simulation

• Role play proses penjualan end-to-end
• Simulasi negosiasi dan closing
• Studi kasus berdasarkan kondisi bisnis peserta
• Penyusunan Individual Sales Improvement Plan
• Presentasi rencana implementasi pascapelatihan

Metode Pelatihan

Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:

• Presentasi
• Diskusi
• Study Kasus
• Pre and Post Test
• Examination
• Evaluasi Training
• Individual Report

Practical Content & Methods

Kami menemukan perpaduan yang tepat antara konten yang berbobot dan praktis dengan metode penyampaian interaktif, fun, serta penuh dengan latihan. Kami akan mendorong Anda dan tim untuk tahu mengenai hal-hal paling penting di bidang tertentu, dan sekaligus bisa mengeksekusi di pekerjaan mereka.

SPECTRA CENTRE TRAINER TEAM

Highly Professional Trainers

Kami didukung oleh International-Certified Trainers yang sudah berpengalaman dalam membantu di Pemerintahan, dan Perusahaan di berbagai jenis industri, seperti Manufaktur, Oil & Gas, Pertambangan, Perbankan, FMCG, hingga Retail. Kualitas dan pengalaman ini akan memastikan proses pembelajaran terbaik di kelas.

Trainer : Spectracentre Trainer Team