PROFESSIONAL COACHING & COUNSELING SKILLS

DESKRIPSI PELATIHAN 

Dalam lingkungan kerja yang semakin dinamis, kemampuan seorang leader, supervisor, maupun HR dalam membimbing dan mengembangkan karyawan menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kinerja organisasi. Professional Coaching & Counseling Skills dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan praktis dalam melakukan coaching dan counseling secara profesional, terstruktur, dan berorientasi pada solusi.

Pelatihan ini membahas bagaimana membangun komunikasi dan kepercayaan, menggali potensi serta permasalahan karyawan, memberikan feedback yang konstruktif, dan membantu karyawan menemukan solusi serta meningkatkan kinerjanya. Peserta juga akan mempelajari teknik Coaching menggunakan GROW Model serta pendekatan counseling untuk menangani berbagai permasalahan kinerja, perilaku, motivasi, dan pengembangan karyawan.

Melalui kombinasi interactive discussion, case study, role play, simulation, dan practical exercise, peserta diharapkan mampu menerapkan keterampilan coaching dan counseling dalam situasi kerja nyata serta membangun hubungan kerja yang lebih produktif dan positif.

TUJUAN PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami konsep, prinsip, dan proses Professional Coaching & Counseling di lingkungan kerja.
2. Membedakan penggunaan Coaching, Counseling, Mentoring, dan Training sesuai dengan kebutuhan karyawan.
3. Meningkatkan kemampuan komunikasi, active listening, empathy, dan membangun trust.
4. Menerapkan teknik Coaching menggunakan GROW Model untuk meningkatkan kinerja dan potensi karyawan.
5. Mengidentifikasi akar permasalahan karyawan dan membantu menemukan solusi yang tepat.
6. Memberikan feedback secara konstruktif dan efektif.
7. Melakukan counseling terhadap berbagai permasalahan karyawan secara profesional dan objektif.
8. Menangani percakapan sulit, resistensi, masalah motivasi, perilaku, dan kinerja karyawan.
9. Menyusun Action Plan dan Follow-Up untuk memastikan hasil coaching dan counseling dapat diterapkan secara berkelanjutan.

TARGET PESERTA 

Pelatihan ini ditujukan bagi:

• Manager & Department Head
• Supervisor & Team Leader
• HR Manager / HR Supervisor
• HR Business Partner (HRBP)
• Human Resources / Human Capital
• Learning & Development (L&D)
• People Development / Talent Management
• Senior Staff yang memiliki tanggung jawab dalam membina karyawan
• Para profesional yang ingin meningkatkan kemampuan coaching, counseling, komunikasi, dan employee development.

MATERI PELATIHAN 

DAY 1 – PROFESSIONAL COACHING SKILLS

Modul 1. Coaching Fundamentals

• Konsep dan prinsip dasar Coaching
• Coaching vs Counseling, Mentoring & Training
• Peran Leader sebagai Coach
• Coaching mindset dan etika profesional

Modul 2. Communication & Trust Building

• Effective Communication
• Active Listening & Empathy
• Membangun trust dengan karyawan
• Teknik bertanya yang efektif
• Menggali potensi dan kebutuhan karyawan

Modul 3. Coaching for Performance

• Identifikasi performance gap
• Menentukan tujuan Coaching
• GROW Coaching Model
• Powerful Questions
• Memberikan constructive feedback
• Menyusun Coaching Action Plan

Modul 4. Practical Coaching

• Tahapan melakukan sesi Coaching
• Coaching conversation
• Menghadapi karyawan yang pasif atau defensif
• Monitoring dan follow-up
• Case Study & Role Play: Coaching Session

DAY 2 – PROFESSIONAL COUNSELING SKILLS

Modul 5. Counseling Fundamentals

• Konsep dan tujuan Counseling
• Kapan Counseling diperlukan?
• Peran Manager, Supervisor & HR
• Prinsip kerahasiaan dan profesionalisme
• Membangun suasana counseling yang aman

Modul 6. Employee Counseling

• Mengidentifikasi masalah karyawan
• Menggali akar permasalahan
• Counseling terkait performance
• Counseling terkait attitude & behavior
• Counseling terkait motivasi dan disiplin

Modul 7. Difficult Conversation & Feedback

• Teknik memberikan feedback yang konstruktif
• Menghadapi karyawan yang sulit
• Mengelola emosi dan konflik
• Menghadapi resistensi dan penolakan
• Komunikasi yang berorientasi pada solusi

Modul 8. Integrated Coaching & Counseling Practice

• Studi kasus permasalahan karyawan
• Simulasi Coaching & Counseling
• Role Play: Manager/Supervisor & Employee
• Evaluasi dan feedback hasil simulasi
• Penyusunan Employee Development & Follow-Up Action Plan

Trainer : Spectracentre Trainer Team