STRATEGIC COMMUNICATION SKILLS FOR PUBLIC & GOVERNMENT RELATIONS

Durasi : 09.00 – 16.00 WIB

DESKRIPSI PELATIHAN 

Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi profesional Corporate External Relations dalam membangun komunikasi yang efektif, strategis, persuasif, dan profesional dengan instansi pemerintah, regulator, pejabat publik, asosiasi industri, komunitas, media, serta stakeholder eksternal lainnya. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi interpersonal dan kelembagaan, stakeholder mapping, penyusunan pesan strategis, komunikasi formal dan informal, government engagement, corporate diplomacy, negosiasi, serta pengelolaan isu dan risiko reputasi. Program ini juga membahas simulasi pertemuan dengan regulator dan pejabat pemerintah, penyampaian posisi perusahaan terhadap suatu isu, penanganan pertanyaan kritis, serta pemanfaatan AI untuk mendukung riset stakeholder dan persiapan komunikasi dengan tetap menjaga kerahasiaan informasi perusahaan. Pendekatan pelatihan mengacu pada praktik corporate diplomacy, stakeholder engagement, dan komunikasi berbasis data yang relevan dengan tantangan komunikasi korporasi saat ini.

TUJUAN PELATIHAN 

Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu:

• Memahami peran strategis Public Relations, Public Affairs, dan Government Relations dalam fungsi Corporate External Relations.
• Mengidentifikasi dan memetakan stakeholder berdasarkan kepentingan, pengaruh, ekspektasi, serta potensi risiko.
• Menerapkan teknik komunikasi profesional dengan pemerintah, regulator, pejabat publik, dan stakeholder eksternal.
• Menyusun key messages, talking points, briefing notes, dan communication plans yang efektif.
• Mengembangkan kemampuan persuasi, negosiasi, diplomasi, dan penyelesaian perbedaan kepentingan.
• Mengelola isu sensitif, keberatan stakeholder, pertanyaan kritis, serta potensi krisis komunikasi.
• Membangun hubungan kelembagaan yang berkelanjutan dengan menjunjung etika, transparansi, kepatuhan, dan tata kelola perusahaan.
• Mengukur efektivitas komunikasi dan stakeholder engagement berdasarkan indikator kinerja yang relevan.

Siapa yang disarankan untuk mengikuti Pelatihan ini ?

• Corporate External Relations / External Affairs
• Government Relations dan Public Affairs Officer
• Corporate Communications dan Public Relations
• Corporate Affairs dan Stakeholder Relations
• Regulatory Affairs dan Institutional Relations
• CSR, Sustainability, dan Community Relations
• Supervisor, Assistant Manager, Manager, serta profesional yang berinteraksi dengan pemerintah dan stakeholder eksternal.

MATERI PELATIHAN 

Modul 1. Strategic Communication for Corporate External Relations

• Peran dan ruang lingkup Corporate External Relations dalam organisasi.
• Perbedaan Public Relations, Public Affairs, Government Relations, dan Corporate Diplomacy.
• Hubungan komunikasi eksternal dengan business objectives, corporate reputation, dan business continuity.
• Prinsip komunikasi strategis: tujuan, audiens, pesan, kanal, dan dampak.
• Membangun kredibilitas dan kepercayaan dalam hubungan kelembagaan.

Modul 2. Stakeholder Mapping & Relationship Management

• Identifikasi stakeholder internal dan eksternal.
• Stakeholder mapping menggunakan power-interest matrix dan influence-impact matrix.
• Memahami kepentingan, ekspektasi, persepsi, dan potensi resistensi stakeholder.
• Stakeholder profiling dan relationship mapping.
• Menentukan pendekatan komunikasi untuk regulator, pemerintah pusat/daerah, asosiasi, media, komunitas, dan mitra strategis.
• Menyusun stakeholder engagement plan dan communication priority.

Modul 3. Advanced Interpersonal & Institutional Communication

• Active listening, questioning techniques, dan membaca kebutuhan audiens.
• Komunikasi verbal, nonverbal, executive presence, dan professional etiquette.
• Menyampaikan pesan secara ringkas, jelas, diplomatis, dan meyakinkan.
• Teknik komunikasi formal melalui surat, email, audiensi, rapat, dan presentasi.
• Menyesuaikan bahasa dan pendekatan dengan tingkat jabatan serta konteks kelembagaan.
• Menghadapi pertanyaan sulit, kritik, perbedaan pendapat, dan situasi komunikasi yang sensitif.

Modul 4. Strategic Messaging & Executive Briefing

• Menentukan communication objectives dan desired outcomes.
• Menyusun key messages, supporting facts, evidence, dan proof points.
• Teknik menyederhanakan isu teknis atau regulasi menjadi pesan yang mudah dipahami.
• Penyusunan talking points, briefing notes, meeting agenda, dan executive summaries.
• Menyiapkan company position dan argumentasi berbasis data.
• Menjaga konsistensi pesan antara External Relations, Legal, Compliance, dan Management.

Modul 5. Government Relations & Corporate Diplomacy

• Memahami ekosistem pemerintah, regulator, dan pemangku kepentingan kebijakan.
• Strategi komunikasi dalam pertemuan dengan instansi pemerintah dan regulator.
• Membangun hubungan kelembagaan melalui dialog yang profesional dan berkelanjutan.
• Teknik menyampaikan aspirasi, masukan, dan posisi perusahaan secara faktual.
• Regulatory engagement dan policy communication.
• Menyiapkan pertemuan formal, audiensi, kunjungan kerja, dan stakeholder forum.
• Etika hubungan pemerintah, batasan komunikasi, konflik kepentingan, dan antisuap.

Modul 6. Persuasive Communication, Negotiation & Conflict Resolution

• Prinsip komunikasi persuasif dan evidence-based persuasion.
• Memahami posisi, kepentingan, dan alternatif masing-masing pihak.
• Teknik negosiasi berbasis kepentingan dan pencarian solusi bersama.
• Menangani penolakan, keberatan, tekanan, dan ekspektasi stakeholder.
• De-escalation dan conflict resolution.
• Menyusun kesepakatan, action items, dan tindak lanjut pascapertemuan.
• Simulasi negosiasi antara perusahaan dan stakeholder eksternal.

Modul 7. Issue Management, Reputation & Crisis Communication

• Identifikasi dan deteksi dini isu eksternal.
• Issue mapping, risk assessment, dan stakeholder sentiment.
• Menyusun issue response matrix dan escalation protocol.
• Komunikasi saat muncul keluhan masyarakat, konflik kepentingan, atau isu operasional.
• Teknik holding statement, key message, Q&A, dan media response.
• Koordinasi komunikasi dengan Legal, Compliance, Operations, dan manajemen.
• Simulasi menghadapi isu sensitif dan pertanyaan media.

Modul 8. Digital Intelligence, AI & Communication Performance

• Pemantauan isu publik dan stakeholder melalui sumber informasi terbuka.
• Pemanfaatan AI untuk riset awal stakeholder, penyusunan briefing, dan simulasi pertanyaan.
• Prompting untuk membuat talking points, meeting summaries, dan communication scenarios.
• Verifikasi fakta, bias informasi, keamanan data, dan penggunaan AI yang bertanggung jawab.
• Penyusunan stakeholder engagement dashboard.
• KPI komunikasi: kualitas engagement, respons stakeholder, penyelesaian isu, dan pencapaian tujuan komunikasi.
• Final action plan untuk penerapan di lingkungan kerja.

Output Pelatihan

Pada akhir program, peserta diharapkan menghasilkan:

• Stakeholder Mapping & Influence Matrix.
• Stakeholder Engagement Plan.
• Communication Strategy & Key Messages.
• Government Meeting Briefing Notes.
• Persuasive Communication & Negotiation Checklist.
• Issue Response Matrix dan Crisis Communication Checklist.
• Individual Action Plan untuk implementasi di tempat kerja

Trainer : Spectracentre Trainer Team